怎樣能讓用戶愛上看廣告？

幾年前有個產品同事曾問我：“如果不能提供某種服務，用戶為什么要關注一個企業的公眾號”。

這位同事當時是這么想的：沒有人喜歡看廣告，但一個企業的公眾號內容肯定是在打廣告，所以用戶沒有動力去關注一個企業的公眾號。當然，這也是當時絕大多數企業公眾號的現狀。

雖然現在回過頭來看，企業公眾號提供的內容也能看作是一種信息服務，依舊能讓用戶有動力去關注，但他無疑也說出了一個真相：沒有人喜歡看廣告。

我們為什么討厭廣告？

廣告營銷在用戶的心目中從來就沒有太多好形象，假如你在電視機前看世界杯，廣告的出現就意味著你可以去上個廁所或者干些其他的，連節目中插播廣告的時候，主持人都會叫你“稍事休息、馬上回來”。

但諷刺的是，廣告支撐著各種商業邏輯的運轉，也才有了電視機上那么多好看的節目，這種最令人討厭的東西，反而是商業存在的基石。我們為什么如此討厭廣告？

主要應該是有下面兩個原因：

1.?打斷了用戶目標

用戶看電視并不是來看廣告的，而是看各種節目的，廣告的出現讓用戶中斷了他的目標，只有度秒如年地度過廣告時間，用戶才能繼續看他們想看的節目。所有媒介上的廣告都是如此，打開微博、打開朋友圈都不是為了看廣告的。

正是破壞了這種連續美好的體驗，廣告成為用戶心頭之恨，就像你想睡個懶覺卻一大早被吵醒而有起床氣一樣。

廣告中斷了用戶愉悅的行為體驗，而愉悅體驗一旦被中斷，用戶就會更費勁才能回到剛剛的愉悅體驗中，人們厭惡這種感覺，也就厭惡了廣告。

2.?廣告有夸張預期

我國古時儒家一向有輕商的習俗，其中重要原因可能是商人做買賣宣傳時多少有些欺騙性質。且不說欺騙這么上綱上線，廣告營銷當中夸張的表現手法是在所難免的，用戶對待廣告天然就會有種不信任感。

事實上，過度夸張的廣告如今依舊無所不在，典型的如：許多人微信朋友圈中微商廣告，還有俗稱“黑五類”的減肥壯陽等產品廣告，都能看到過度夸張的廣告表現。

用戶對于各種產品營銷都有種“夸張預期”，認為商家往往不夠誠實，王婆賣瓜自賣自夸，這也是用戶反感各種廣告的重要原因。

當然，在具體個例中，用戶討厭廣告還有其他一些原因，比如過度打擾、審美疲勞、廣告內容質量差、廣告需求不匹配等等，但主要還是上面兩種原因。

怎么讓用戶愿意看你的廣告？

對于品牌方來說，就算用戶天生是討厭廣告的，那當然也不能守株待兔坐以待斃。根據上面兩點原因，我們其實可以對廣告營銷進行一些優化，讓用戶更原因看你的廣告內容。

1.?與用戶站在一起

從用戶視角做營銷，這點已經是老生常談了，相信大家在別處也聽過不少方法論，下面我用個人的理解細化說明一下。

（1）獲得用戶共情

《奇葩說》的花式廣告的成功引發了許多綜藝節目的模仿，但許多人只看到廣告內容的段子化、內容化，卻不知道馬東最厲害的一點是“讓廣告變得足夠坦誠”。

作為節目主持人，馬東自然有為贊助商打廣告的義務，但巧妙的是，他沒有把廣告與用戶對立起來，而是在用戶的角度上去打廣告，把廣告這件事擺在了臺面上說。這樣，主持人角色產生了換位，與用戶產生了共情。

因此才會出現 “夠了嗎，各位大哥，覺得你們的錢花的值了嗎？”“沒有這些廣告金主的贊助和扶持，就沒有今天他們這檔精彩的節目”這類用戶視角的表達。聽過這些用戶視角的花式廣告后，你自然會覺得清新脫俗，也就沒有那么反感廣告了。

（2）提供有價值的內容

無論廣告是打斷了用戶目標，還是有夸張的預期，只要你提供的是對用戶有價值的內容，用戶就會沒那么反感你的廣告。

比如說：電視劇看到一半插播空調廣告，恰好用戶最近有購買空調的需求，那么用戶就并不會特別抗拒你的廣告，因為你的廣告一定程度上消除了產品-需求之間的信息不對稱。

這也是品牌找到相應人群、輸出干貨內容的重要所在，而不是強硬地推銷產品，因為干貨內容能讓用戶更容易接受你的廣告信息。至于什么是有價值的干貨內容？

總體上來看，任何有助于用戶進行決策、使用產品的內容都叫做干貨，具體要根據媒介及受眾情況具體分析。

2.?適配場景預期

用戶消費媒體內容時都會有相應的內容預期，比如說：翻開報紙就是閱讀新聞資訊的，打開電視就是看電視節目的，打開微博就是看明星和段子的。而廣告的插入容易讓用戶跳脫出整個使用場景中，當然也正是如此，用戶更能識別出廣告并跳過它。

讓廣告內容適配用戶使用場景會讓用戶更容易接受廣告內容，這其實也就是我們說的“原生廣告”的手法。

比如說：知乎上的廣告通常都是以問題的形式作為標題，不僅讓人更愿意閱讀、提高了點擊率，而且也通過提問輸出了產品價值賣點，若是搭配重度的干貨內容還會更受歡迎。而反觀朋友圈廣告中的一些本地小店的LBS廣告圖片，與朋友圈整個“高大上”氛圍格格不入，顯得就會非常生硬，容易被用戶直接跳過。

廣告的內容及形式都要適配用戶消費內容時的場景，比如說：在微博上就適合做些娛樂性的內容，在知乎上適合用提問式的文案，在百度上適合用結論式的文案。

3.?制造價值感

除了在廣告內容質量上提升價值感外，還有一些運營上的小技巧能讓用戶更愿意消費你的廣告內容，主要思路是制造一種稀缺感，從而引發用戶自主關注。

下面簡單說幾個小技巧吧：

（1）贈品廣告

很多時候，用戶對贈品的關注遠遠大于產品本身，贈品/中獎這些都屬于意外的驚喜，超乎用戶預期更能讓用戶有記憶點。根據我們日常經驗也可以發現，商家的贈品不管是啥東西，拿到手了我們總會多看幾眼，因此在贈品活動上，聰明的商家會利用贈品的包裝打打廣告。

這其實也能算是一種品牌方與用戶的利益交換，品牌方都免費送你東西了，看點廣告自然用戶也不好說是奸商……

（2）特權門檻

只有某些指定的用戶，或完成某些門檻的用戶才能享受某種權益，這樣會增加該權益的價值感，這也是常用的用戶運營手法，只要活動機制設置得當，它反而會使用戶參與度和傳播度提高。

從廣告營銷的層面上看，這即是引起用戶好奇的手段，也是一種圈層營銷。比如：以前雕爺牛腩的明星內測，只有受到邀請的人才能去內測產品，賺了一波眼球之外，讓普通大眾更接受這個品牌。

（3）限額表達

另外一種常見手法就是限時限額了，但值得注意的是，這種限時限額的運營思路還能應用在廣告產品的推廣文案中，也能讓產品更具價值感，比如：“一生只送一人”、“一頭牛只供六客”。

通過這種限額類的廣告內容能夠引發用戶的好奇，一旦產生好奇，這時候用戶看待廣告不會以一種推銷信息的角度看，而是以一種知識獲取、好奇滿足的角度，這樣用戶就能更加能接受你的廣告。

結語

沒有人喜歡看廣告，但是每個人都需要消費信息。想讓用戶接受你的廣告就需要轉換思路，把廣告內容從推銷說辭轉變為有價值、合預期的信息，這樣，品牌價值才能更高效地觸達用戶。

#專欄作家#

鄭卓然，公眾號：傳播體操（ID:chuanboticao），人人都是產品經理專欄作家。廣告營銷、新媒體運營領域老司機，專注分享營銷、運營、商業的干貨文章及獨特見解。

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