但在實現營銷過程中,都跳不過一個關鍵詞 “轉化率”。有營銷就要考慮轉化,營銷除了推廣、講故事以外,另一個方法就是“互動”。互動的目的是:讓用戶嘗試體驗,降低用戶與企業之間溝通的成本、促使轉化率提高。 " />
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營銷推廣的目的是什么?回答是多樣的。如:樹立品牌、提升銷量、吸引用戶等。
但在實現營銷過程中,都跳不過一個關鍵詞 “轉化率”。有營銷就要考慮轉化,營銷除了推廣、講故事以外,另一個方法就是“互動”。互動的目的是:讓用戶嘗試體驗,降低用戶與企業之間溝通的成本、促使轉化率提高。
為什么有的營銷推廣,費用不多,但用戶轉化或購買的人卻非常多。有的推廣費用很高,但轉化率和購買率卻很低呢?
通過線上推廣而產生的用戶購買行為,本質上“價格高低”不是最重要因素,而用戶的信任、購買的習慣都比價格更重要!如:最近奔馳汽車漏油事件,能引起社會輿論的高度重視,不是由于奔馳汽車價格高(比奔馳價格貴的品牌很多),而是讓用戶對奔馳汽車品牌的信任、服務的質量、售后人員的態度都產生了強烈質疑。
如今,大家好像都對如何推廣、找什么樣的渠道、推廣費用的形式更感興趣。如果你是媒體方,現在說按CPS分成合作,保證你的媒體廣告客戶能爆滿。
很多企業都想如何降低投入風險,把風險轉移給市場部、市場部由于是花錢部門,其它各部門也是看在眼里,不服在心里。于是各種推脫、暗中不配合等等。市場部為了完成各種KPI考核,又把風險轉移給媒體。目前,媒體數據造假有一部分是媒體本身“追逐高利潤”所致,另一部分就是廣告主轉移的苛刻KPI考核造成的。這是題外話了,與今天的主題無關~~~。咱們接著往下說。
可是提到轉化率確實是一件相對比較難的事情。正是由于有些企業及媒體缺乏這種對于轉化率的認識。于是乎像發送垃圾郵件、強行插件/惡意、低俗的病毒推廣等推廣方式每天都在進行中。這種盲目推廣方式是達不到效果預期的。
那么,如何提高推廣的轉化率呢?我們先了解一下,一個商品從推廣、讓用戶看到、再到用戶點擊、直至下單購買的過程,如圖:
1、商品或服務是構成交易的基礎;
2、曝光,這是讓用戶產生購買的前提。不論你的廣告采用何種計費方式(CPM、CPA、CPC等),成立的條件必須是有曝光量;
3、成功吸引用戶觀注,并點擊進入詳情頁面后,用戶再根據實際情況決定是否購買。如果用戶購買,就形成了一個標準訂單。
那么,問題來了。整個交易流程有幾處轉化的產生?
媒體:點擊就是轉化;
廣告主:下單才是轉化;
其實,都沒錯。只是媒體和廣告主是從不同角度和利益來考量的。整個交易流程的“轉化”是由兩部組成的,如圖:
通常情況下商品或服務分為三個部分:頭部展示(廣告圖片、文字)、內容詳情、種及關聯信息(如:二維碼)。要提高營銷推廣的用戶轉化率,應該在哪些環節上下工夫呢?
1、需要強大的視覺識別及明確的賣點,才能吸引用戶的注意力。這是一切“轉化”的基礎。我們可以通過視覺營銷來提高“頭部展示”頁面在搜索、曝光時的點擊轉化率,如:
對于多數人,是不是第一眼就知道是什么產品。這就是視覺營銷、視覺識別的作用。也許你會說,這個品牌太有名了,大家當然都能認識。其實,視覺營銷是先通過“色彩”或其它“元素”的信息傳遞吸引用戶注意,促成用戶點擊,達到第一次轉化的效果,這才重點。
2、當用戶通過點擊進入詳情頁后,第二次轉化的重點在于商品的介紹、賣點、功能、價格是否達到用戶預期。內容的設計、產品的描述、媒體的平臺選擇都有很大的關系。
之前,寫過關于瑞幸咖啡的文章。不談口感如何,但從營銷角度來分析,瑞幸咖啡的視覺識別、廣告語、賣點都簡潔、明確的表現出來。
其實,如何提高營銷轉化率,就是需要站在用戶的角度、用戶的心理、去不斷改進推廣思路、重視用戶體驗。
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