School of marketing
閑著一個(gè)人出門(mén)逛逛街,又被推銷人員攔住,一個(gè)甩手,一句“謝謝,我不需要”,繼續(xù)溜達(dá)。
有多少次這么“無(wú)情”地拒絕推銷人員?為什么他們還未張口就遭到了拒絕?產(chǎn)品推廣到底如何才能讓用戶心甘情愿地接受?
為何“還沒(méi)張口就被拒絕”:心里抗拒、第三方說(shuō)服與自由意志
一個(gè)人出門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被攔截地最多的是美容與健身,與美容相關(guān)的一概“謝謝,我不需要”,與健身相關(guān)的一切“有健身卡謝謝,什么舞蹈培訓(xùn)我看看”……
為什么會(huì)對(duì)與美容相關(guān)的產(chǎn)生“謝謝,我不需要”的抵觸心理,因?yàn)槲也粣?ài)美容?確切地說(shuō),我不愛(ài)被地推者們所謂的免費(fèi)體驗(yàn)、然后逼你買套餐的“美容”服務(wù),如果我需要,我會(huì)找熱愛(ài)美容的小伙伴尋求推薦。簡(jiǎn)言之,路邊溜達(dá)不等于需要不知名美容體驗(yàn)(何況這體驗(yàn)還常常帶有逼迫購(gòu)買嫌疑),需要美容服務(wù)的時(shí)候來(lái)自第三方的說(shuō)服力會(huì)更有效。
為什么會(huì)對(duì)健身相關(guān)的一切表示“相對(duì)感興趣”,一是本身更熱衷于健身,二是保持著體驗(yàn)后需要?jiǎng)t購(gòu)買不需要?jiǎng)t不購(gòu)買的理智(美容相關(guān)即使你理智還有逼迫后的難堪啊)。
從這兩種面對(duì)產(chǎn)品推廣的態(tài)度,你能獲得什么信息?自然有對(duì)美容更熱衷的小伙伴,所以在推廣時(shí)對(duì)一口拒絕的用戶不要“窮追猛打”,這類用戶的轉(zhuǎn)化率太低,而應(yīng)該尊重用戶的“自由選擇意志”,一旦違反常常會(huì)帶來(lái)最直接的心里抗拒。
對(duì)于這類用戶的有效產(chǎn)品推廣方式是“第三方說(shuō)服”,記得腦白金持續(xù)砸錢換來(lái)的家喻戶曉廣告語(yǔ)么?“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”,簡(jiǎn)單粗暴,在消費(fèi)群體中占有的絕對(duì)的品牌力量,此外,腦白金的廣告不是定位在送禮方,而是定位在收禮方,這種從第三方角度出發(fā)(老年用戶群體更容易信賴電視廣告)的案例是企業(yè)們做產(chǎn)品推廣優(yōu)質(zhì)參考。
你看,在避免被用戶直接拒絕的路上,你必須跟隨用戶的自由選擇意志,而對(duì)否定者采取第三方說(shuō)服的推廣方法,對(duì)肯定者才應(yīng)窮盡產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)耐心推廣。
如何讓用戶心甘情愿接受產(chǎn)品推廣:場(chǎng)景中立、推廣具象化
讓用戶心甘情愿接受產(chǎn)品推廣的方法,從來(lái)不是“死皮賴臉”、“窮追猛打”,而是洞察人心、走心、還要講究具象化,即讓用戶能真切地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
推廣一輛安靜的旅游車,不是擺出專業(yè)的配置與性能來(lái),而是帶用戶置身嘈雜的世界里,感受它帶給你的靜謐。
推廣一個(gè)微信小程序開(kāi)發(fā)平臺(tái),針對(duì)用戶是各類企業(yè),通常我們需要闡述小程序的優(yōu)勢(shì)、此款微信小程序的便捷性與質(zhì)優(yōu)價(jià)低……等等,事實(shí)上最好的、能讓用戶心甘情愿接受產(chǎn)品推廣的方式是,用中立的口吻、成功的小程序運(yùn)營(yíng)案例,來(lái)帶動(dòng)新用戶的加入。
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