社交對(duì)于APP推廣有哪些作用？

一款A(yù)PP很容易誕生，一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)或一位開(kāi)發(fā)者能搞定;一款A(yù)PP很容易推出去，一群牛逼的推廣俠輔以會(huì)燒錢這一必備技能便可;但一款A(yù)PP要留住用戶卻是老大難的問(wèn)題，特別是一些工具類APP，用戶粘性低用完便撤，揮揮手，云彩不帶走。用社交能解決這個(gè)問(wèn)題嗎?最近一段時(shí)間，我與蟬大師團(tuán)隊(duì)聊天時(shí)，也每每會(huì)問(wèn)，為什么許多非社交類APP或執(zhí)著于社交，或鐘情于社交+內(nèi)容呢?

首先，非社交類APP純做某一功能，很難擺脫用戶用完即走的尷尬。其次，現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一項(xiàng)新功能剛出來(lái)不久，市面上馬上就有了類似或一模一樣的東西。最后，粘性不高的同時(shí)，用戶隨時(shí)還有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走。所以，非社交類APP嘗試社交，不是一定非社交不可，而是豐富整個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)圈，全方位的滿足用戶需求，并期待著解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、用戶粘性問(wèn)題

2、用戶分享問(wèn)題(朋友圈)

3、更全面的掌握用戶數(shù)據(jù)問(wèn)題

4、商業(yè)化問(wèn)題

以上幾個(gè)問(wèn)題‘社交’不一定是良藥，嘗試是可行的，結(jié)果如何具體產(chǎn)品具體情況，比如有些工具類APP縱然加入社交，但用戶并不習(xí)慣或是不愿意在這類產(chǎn)品上社交，這用戶粘性問(wèn)題依然得不到解決，但在此基礎(chǔ)上，大面積的加入相同屬性的內(nèi)容呢?

工具類應(yīng)用社交+內(nèi)容的可行性

‘用戶你別走’我們時(shí)時(shí)向用戶吶喊著這句最深情的告白，可工具類APP總解決不好‘用戶用完即走’的問(wèn)題，我們要常常自問(wèn)，用戶留下的理由是什么?比如一款健身APP，在用戶健身完以后，看完APP提供的各類數(shù)據(jù)后，為什么還要繼續(xù)使用?那下次還會(huì)使用嗎?蟬大師認(rèn)為，健身本就貴在堅(jiān)持，也許今天健完身，明天堅(jiān)持不下來(lái)，就對(duì)健身也對(duì)產(chǎn)品揮手‘說(shuō)再見(jiàn)’了。

引入社交功能可以讓用戶找個(gè)伴一起健身，不一定天長(zhǎng)地久，但起碼比原來(lái)久一些，還可以讓用戶能在朋友圈分享健身心得，在此基礎(chǔ)上，再做好內(nèi)容呢?我們來(lái)看看KEPP是怎樣將社交與內(nèi)容相結(jié)合的。

第一張圖是朋友圈，健身也能一起，線下相約健身，為了增強(qiáng)用戶的社交意愿，KEPP還有同城功能，這在社交上又更進(jìn)了一步。

第二三張圖是APP相關(guān)內(nèi)容，APP有健身課程、各類營(yíng)養(yǎng)菜譜、專題頁(yè)面。總之在內(nèi)容上滿足用戶有關(guān)健身方面的各類需求，其目的只有一個(gè)，讓用戶使用完這款工具類APP后，因?yàn)楫a(chǎn)品還有更多的內(nèi)容，所以用戶愿意更長(zhǎng)時(shí)間的停留在產(chǎn)品上。如果用戶長(zhǎng)時(shí)間的留在產(chǎn)品上，理論上給我們帶來(lái)的不僅僅是用戶粘性，還有營(yíng)利點(diǎn)的提升。

內(nèi)容型APP為什么要社群?

內(nèi)容型APP有三個(gè)共性問(wèn)題，內(nèi)容從哪里來(lái)?原創(chuàng)內(nèi)容從哪里來(lái)?更多原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從哪里來(lái)?解決了這三個(gè)問(wèn)題，就解決了用戶需求問(wèn)題。解決這三個(gè)問(wèn)題的方法，是APP本身就有一批內(nèi)容創(chuàng)造者。閱讀類APP需要內(nèi)容創(chuàng)造者，問(wèn)答類平臺(tái)需要回答者。

因?yàn)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容本身就能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)用戶粘性，因此帶有社交屬性的社群應(yīng)是以普通用戶為輔，內(nèi)容創(chuàng)造者為主的思路。換句話就是，維護(hù)好了這一批‘創(chuàng)造者’就是維護(hù)好了一大批的應(yīng)用使用者。提高了這部分‘創(chuàng)造者’的粘性，使之愿意更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同理的，換來(lái)的也是普通用戶粘性的提高。

百度知道APP是一個(gè)內(nèi)容型的問(wèn)答平臺(tái)，其在社交上，普通用戶可以通過(guò)私信進(jìn)行聊天，而勤懇的‘回答者’在加入相關(guān)團(tuán)隊(duì)后，便可實(shí)現(xiàn)在APP的即時(shí)聊天，如圖：

百度知道APP的社群聊天，其目的是更方便的得到這部分‘回答者’的反饋問(wèn)題，給團(tuán)隊(duì)成員提供即時(shí)交流場(chǎng)地，最終使這部分‘回答者’提高回答質(zhì)量、積極性與樂(lè)趣。

多數(shù)游戲類APP離不開(kāi)社交

一個(gè)人游戲是一碼事，兩個(gè)人一起游戲是另一碼事，一群人交流游戲并參與游戲又是另一個(gè)故事，因此社交是大多數(shù)游戲類APP的必備功能。單人聊天功能解決一個(gè)人游戲沒(méi)意思的問(wèn)題，多人聊天功能則增強(qiáng)了用戶游戲不同層次的體驗(yàn)：

比如游戲累了，可以和一群人聊聊天

游戲遇到難處，不用跳出APP而解決問(wèn)題

游戲找配合默契的隊(duì)友?在好友中直接選擇并相約

用戶的體驗(yàn)度上來(lái)了，相應(yīng)的用戶粘性也會(huì)提高。許多APP不僅僅有社交上的功能，還利用社交在營(yíng)利，比如推出情侶道具，而游戲情侶的產(chǎn)生，不就是基于社交嗎?在滿足用戶體驗(yàn)上，游戲類應(yīng)用，往往也會(huì)增強(qiáng)自身內(nèi)容上的建設(shè)，如游戲攻略、游戲教程等，如圖：

上文中舉了三個(gè)例子，分別是工具類APP，內(nèi)容型APP，游戲類APP。他們的共性是都有社交屬性，也都在內(nèi)容上下了功夫。社交解決不了的問(wèn)題，用內(nèi)容來(lái)解決，同時(shí)，在內(nèi)容能解決問(wèn)題時(shí)又有可能需要用相關(guān)社交功能來(lái)輔助，如此繁復(fù)種種，我們最終的愿景不過(guò)是，‘用戶請(qǐng)你別走’!